Trocas e Devoluções
Na ZIP Recargas, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes.
Por se tratarem de produtos digitais com envio rápido, nossa política segue critérios específicos.
Natureza dos produtos
Todos os nossos produtos são digitais, com envio realizado após a confirmação do pagamento.
Por esse motivo, após a entrega do acesso, o produto é considerado utilizado.
Cancelamentos e reembolsos
Não realizamos cancelamentos ou reembolsos após o envio do acesso, exceto nos seguintes casos:
- Erro no envio por parte da equipe
- Problemas técnicos comprovados no acesso fornecido
- Não recebimento do produto
Trocas
Caso haja algum problema com o acesso recebido, nossa equipe irá analisar a situação e, se necessário, realizar a troca ou correção.
Prazo para solicitação
Qualquer problema deve ser informado em até 24 horas após o recebimento.
Após esse prazo, não garantimos a análise ou resolução.
Suporte
Se tiver qualquer problema, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível.
WhatsApp: (11) 94457-5308
contato@ziprecargas.com
Atendimento das 08:00 às 23:00
Compromisso
Nos comprometemos a analisar cada caso com atenção, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes.
